Магазины с косметикой и парфюмерной продукцией сегодня пользуются огромным спросом, а разнообразие продукции способно ввести покупателя в заблуждения.
В такие моменты большинство клиентов предпочитают общаться за помощью к продавцу-консультанту, который должен не просто разбираться в продукции, но и посоветовать то средство, которое будет максимально подходящим для потребителя.
Обязанности
Работая в магазине eva Львов, продавцы-консультанты должны соблюдать выполнение своих обязанностей:
- Консультирование клиентов в выборе продукта разных производителей, но с идентичными свойствами и функциями.
- Рассказать потребителю о составе любого продукта.
- Помочь в выборе продукции по уходу за кожей лица, рук или тела, учитывая возрастные особенности и состояние кожного покрова покупателя.
- Узнать об аллергических реакциях на тот или иной состав продукта.
- Предложить приобрести сопутствующую продукцию к выбранному товару.
- Рассчитать клиента с помощью кассового аппарата и выдать чек.
- Упаковать проданный товар.
- Следить за динамикой продаж и остатками товара в зале.
- Сверять суммы кассовых операций.
- Оформлять витрины, работать с ценниками и своевременно корректировать изменения.
- Составлять заявку на продукцию.
- Следить за целостностью продукции, выставленной на стеллажах.
Особенно необходимы продавцы-консультанты людям, которые не особо разбираются в косметических средствах, но хотят приобрести продукцию на подарок. Сотрудник магазина должен детально рассказать о каждом интересующем продукте и порекомендовать изделие на подарок, учитывая возраст человека и актуальность самого подарка.
Что должны знать сотрудники парфюмерного магазина?
В магазине с косметикой крайне важны знания продавцов-консультантов, которые должны охватывать следующие моменты:
- Знать устав магазина.
- Разбираться в корпоративных стандартах и правилах.
- Понимать законодательный акт, относящийся к трудовой сфере.
- Разбираться в технологии продаж.
- Разбираться в составе продукции.
- Знать бренды, марки, производителя и наличие особенностей товара.
- Отвечать на вопросы о свойствах средства.
- Уметь пользоваться программой 1С и кассовым аппаратом.
- Составлять отчеты и вести учет продукции.
Продавцы-консультанты – специалисты, которые должны привлекать внимание покупателей, побуждать клиентов к приобретению продукции. Именно поэтому сейчас так ценятся коммуникабельные, активные и словоохотливые специалисты, умеющие завлечь потребителя и достичь высоких показателей продаж.
