Не так давно корпоративный портал воспринимался в качестве информационной платформы предприятия, на которой сотрудники узнавали последние новости, обсуждали различные темы и находили шаблоны для определенной документации.
Сегодня же корпоративный портал позволяет отыскивать необходимые данные, отталкиваясь от собственного запроса, например, отправить заявку на получение услуги другого подразделения компании, либо скачать шаблон документа. Можно получить о корпоративном портале больше информации на https://www.kck.ru/solutions/korporativnyj-portal-na-baze-reshenij-service-desk.
О корпоративном портале: понятие и суть
Корпоративный портал – информационное поле, обладающее легким доступом ко всем файлам и сервисам компании. Основной базовый функционал таких порталов состоит из базы знаний, репозитория услуг портала, корпоративного чата, журнала заявок и службы поддержки.
Использование корпоративного портала помогает решить целый перечень задач:
- Информационные: наличие всех данных в «едином окне», возможность настраивать систему оповещения об обновлении сведений.
- Коммуникативные: возможность общаться с коллегами или писать в чат одному сотруднику, придерживаясь единого пространства.
- Функциональные: простота и быстрота получения доступа к необходимым программам, данным и материалам, отчетам.
- Экономические: портал объединяет множество различных функций и рабочих инструментов, оптимизируя рабочие процессы благодаря высокой производительности.
- Статистические и аналитические: сбор статистических данных, которые относятся к пользователям портала с целью определить наиболее используемый раздел и частоту вводимых запросов.
Достоинства
Корпоративный портал – возможность укрепить компанию. Более того, корпоративные порталы характеризуются и другими преимуществами:
- Быстрота получения обратной связи.
- Уменьшенный показатель расходов.
- Увеличение производительности труда специалистов компании.
- Наличие круглосуточной технической поддержки.
- Возможность достичь оптимизации связи.
Выбирая корпоративный портал, крайне важно отдавать предпочтение многофункциональным сервисам. Желательно выбирать ПО, способное предоставить специальный модуль для обработки множества запросов, высокую скорость доставки запросов, удобный поиск, функциональные базы знаний, а также позволяющий масштабировать все бизнес-процессы компании.
