Работа точек общественного питания должна отличаться постоянством, любые перебои вредят не только репутации, но и приводят к прямым убыткам.
Особенные проблемы доставляет выход из строя кассового и другого оборудования, которое обеспечивает учет услуг, товаров, продуктов, и отвечает за расчеты с клиентами. В таких экстренных ситуациях поможет поддержка айко.
Характеристики сервиса
Компания Open Service предлагает техническую поддержку iiko кафе, ресторанам и другим предприятиям общественного питания, осуществляющим стационарное обслуживание клиентов, или предлагающих доставку.
Среди возможностей техподдержки стоит выделить:
- Решение проблем с выходом из строя кассового оборудования для обслуживания гостей.
- Выезд специалистов для решения блокирующего инцидента с оборудованием, когда моноблок не работает, тачскрин не реагирует на действия пользователя и в любых других случаях.
- Если оборудование сломалось, то его отправят в сервисный центр, а ему на замену дадут новое, чтобы обеспечить непрерывную работоспособность заведения общепита.
- Проводится обновление программного обеспечения iiko до актуальной версии, поддерживающей все функции и учитывающие новейшие требования нормативных актов.
- Производится интеграция с другими сервисами, помогающими работе заведения. В частности, с системами бронирования, доставки и другими приложениями.
- Проводится консультация по всем вопросам, обучается персонал, контролируется деятельность сотрудников.
- Выясняются причины повторяющихся заявок, и ликвидируются факторы, их вызывающие.
Преимущества
Офисы компании существуют во всех крупных российских городах, и помощь может быть оказана во всех из них. Сервис является комплексным, позволяет решить не только проблемы, но выяснить и устранит причины, их вызвавшие.
В компании работают настоящие мастера своего дела, он имеют высокую компетенцию по разным вопросам, способны оказать помощь в удаленном режиме или при очном визите. Процесс происходит быстро, позволяя свести ущерб к минимуму.
Заказать техподдержку могут кафе, рестораны, бары, организации, занимающиеся доставкой еды. Их величина и организационная форма роли не играет, качественная помощь оказывается всем. Результативность действий специалистов многократно проверена на практике и заслужила благоприятные отзывы клиентов. Связаться можно по телефону или мессенджеру Телеграм.
