Особенности работы виртуального колл центра

Открывая собственное предприятие, каждый бизнесмен старается получить высокую эффективность своего проекта.

Тем не менее, крайне сложно самостоятельно достичь той эффективности, которую может предоставить облачный контакт центр. Так, можно посмотреть про виртуальный колл-центр на https://www.voiptime.net/ru/software-rent_ru.html, поскольку «VoIPTime» — уникальная платформа, которая позволяет обрабатывать звонки, создавать сценарии определенных разговоров, обустраивать онлайн-мониторинг, подсчитывать статистику и многое другое.

Достоинства

Основными преимуществами колл-центра следует считать следующие моменты:

  1. Клиенты получают 100% гибкость и не сталкиваются ни с какими ограничениями. Колл-центр позволяет получить множество пользовательских лицензий и, в случае надобности, повышает показатель.
  2. Каждый клиент ежемесячно получает 5 часов технической поддержки специалистов. Помимо того, пользователям предлагается бесплатное классическое обучение, где каждый клиент сможет получить ответ на интересующий его вопрос.
  3. Нужный показатель эффективности достигается всего за несколько дней. Как правило, облачный центр настраивается за 2-3 дня. Клиенту достаточно предоставить все необходимые сведения и совместно со специалистами компании протестировать систему.
  4. Наличие гибких тарифов для лицензий от 10. Специалисты предлагают клиентам аренду программного обеспечения, которая позволяет значительно сэкономить во время приобретения лицензии.

Описание

Компания «VoIPTime» ведет свою деятельность с 2009 года. Все специалисты компании – единомышленники-разработчики, которые стараются создать лучшие решения современного рынка, которые необходимы для IP-телефонии, а также для функционирования контакт-центров. Сегодня компания представляет собой группу профессиональных программистов, сисадминов, аналитических специалистов, а также сотрудников техподдержки и менеджеров.

Организация «VoIPTime» ежегодно выпускает несколько релизов, которые регулярно совершенствуются. Например, осенью 2014 года «VoIPTime» внедрила систему, которая позволяет планировать рабочий процесс, значительно упрощающий работу и позволяющий проявлять ошибки в планировке рабочего времени.

Помимо того, «VoIPTime» была разработана программа, которая позволяет переводить текст в голосовой набор и проигрывать его посредством IVR-сценариев.

Поделиться: