Распыление средств и ресурсов на решение непрофильных задач затрудняет достижение целей в бизнесе.
Такой подход сокращает прибыль, делает неэффективными многие действия. Чтобы избежать избыточных затрат, рекомендуем аутсорсинг бизнес-процессов.
Правила
Данный вариант деятельности имеет свой термин и аббревиатуру BPO (Business Process Outsourcing). Он проявляется в делегировании многих действий сторонним организациям, которые берут на себя отдельные сферы или ниши, работают со всеми проектами, развивающимися в этих сегментах. Это отличает ВРО от других аутсорсинговых услуг, где усилия сосредотачиваются на одном проекте.
Занимаются такой деятельностью узкоспециализированные компании, имеющие штат специалистов соответствующего уровня, оборудование, и знающие досконально особенности своей сферы.
Для осуществления услуг по ВРО, необходимо заключить договор, расписать все сферы деятельности, права и обязанности сторон, срок действия соглашения. При этом фирме-аутсорсеру делегируется часть полномочий.
Наиболее востребованными вариантами ВРО являются:
- Услуги по подбору персонала или HR-процессы.
- Колл-центры, когда обработка звонков отдается специализированной компании.
- Услуги бухгалтерии, где можно выбрать конкретный варианты начиная от разработки простых отчетов, до создания или оформления всей документации.
- Аутсорсинг IT сферы. Это может выражаться в обслуживании компьютерной сети, поддержка работоспособности вычислительной техники и периферии, разработка и установка программного обеспечения.
- Процессы в юридической сфере, начиная от консультаций по отдельным вопросам до представления интересов в арбитраже или суде.
- Аутсорсинг логистических операций.
- Процессы охраны труда.
- Аутсорсинг рекламной деятельности и продаж.
Советы
На аутсорсинг следует отдавать бизнес-процессы, которые требуют больших затрат финансов, времени, при этом они напрямую не влияют на финансовую деятельность компании. Например, если фирма оказывает услуги по перевозке, то логистикой лучше заниматься самостоятельно, бухгалтерию и юридическое обеспечение отдавать сторонним компаниям.
Если фирма занимается IT-технологиями, то держать штат бухгалтеров будет обременительным, компьютеры и программное обеспечение специалисты настроят сами.
Аутсорсинг должен снимать финансовое бремя, облегчать работу. Стоимость этих услуг не должна быть высокой в общем бюджете компании.
